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Controllo di qualità gestori
Risponda al seguente formulario
Gentili Signori,
Come indicato in una e-mail, abbiamo creato un sistema di seguito del lavoro degli Addetti assistenza (prima chiamati “gestori di iter”) con il fine di poter seguire e controllare la qualità del loro lavoro, correggere i possibili errori e incentivare economicamente chi realizza il proprio lavoro in modo corretto per un miglior servizio.
Ahora, parte de la retribución salarial de dichos encargados de asistencia, la determinan ustedes dando una nota a su encargado de asistencia, que refleje su grado de satisfacción con el mismo.
A partire da questo momento, parte della retribuzione salariale di suddetti incaricati è determinata da voi attraverso una votazione data al proprio addetto, riflesso della soddisfazione che prova.
In base a questa votazione riceverà un incentivo economico. Il suo incaricato d’assistenza non conoscerà la votazione che le è stata assegnata in quanto la votazione complessiva è data dalla media delle votazioni di tutti i genitori. In tal modo lei è libero di valutarlo senza il timore che una votazione bassa (in caso di scontentezza) possa provocare una brutta reazione nei suoi confronti.
Lei riceverà un questionario simile ogni due mesi con lo scopo di valutare la qualità del servizio in modo continuativo durante tutto il processo.
La sua collaborazione è vitale. Completare il formulario allegato le occuperà solo due minuti e ci aiuterà a conoscere meglio la sua opinione e, soprattutto, a evidenziare possibili errori e correggersi se si fossero prodotti.
Ringraziamo la collaborazione.
DÍDAC SÁNCHEZ